Más de 444 mil ciudadanos acudieron entre enero y el 15 de mayo de 2026 a los Puntos GOB para realizar trámites, consultas y solicitudes ante distintas instituciones del Estado, según datos divulgados por la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC). En ese período, la red registró 600,043 servicios ofrecidos, con mayor movimiento en Megacentro y Sambil, ambos en Santo Domingo.
El propio reporte sitúa a Megacentro al frente con 139,921 servicios y más de 110 mil ciudadanos atendidos, seguido por Sambil con 136,913 servicios gestionados. También se reportó alta actividad en Occidental Mall, San Cristóbal y Santiago. Entre los trámites más solicitados figuran legalizaciones de documentos de la Procuraduría General de la República, certificaciones de no antecedentes penales, consultas de programas sociales, renovación de licencias de conducir y gestiones de pasaportes.
Aunque la versión oficial presenta estas cifras como consolidación del modelo, los datos también reflejan la magnitud de la dependencia ciudadana de ventanillas concentradas para resolver servicios esenciales que por años han estado marcados por filas y burocracia. El volumen de demanda en pocos centros y en trámites sensibles de varias instituciones vuelve relevante la vigilancia sobre tiempos de respuesta, capacidad operativa y resultados concretos para los usuarios.