La inclusión financiera sigue siendo el gran desafío de la banca dominicana, de acuerdo con la investigación “La reputación bancaria en República Dominicana 2026”, que pone el foco en las dificultades de acceso al crédito para pymes, sectores vulnerables y parte de la economía informal. El resultado vuelve a marcar el contraste entre el discurso de modernización del sistema y las barreras que aún enfrentan actores clave de la economía real.
El estudio, realizado por la consultora Villafañe junto con la firma Venka a partir de entrevistas a especialistas vinculados a la banca, medios de comunicación, innovación, transformación digital, sostenibilidad, asociaciones de consumidores, instituciones y alta dirección empresarial, indica que 56% de los expertos consultados identifica como principal reto ampliar la inclusión financiera. A la vez, 44% sitúa entre las prioridades reforzar la ciberseguridad, prevenir el fraude financiero y mejorar la protección del consumidor y la transparencia en productos y comisiones.
Otro 38% de los entrevistados advierte sobre la necesidad de garantizar estabilidad financiera en un entorno económico incierto y de financiar de forma más efectiva el desarrollo productivo y las pymes. Durante la presentación, Sebastián Cebrián, director general de Villafañe, también alertó sobre riesgos emergentes vinculados a la sobreinformación y la desinformación, al señalar que las fake news, los deepfakes y la “infoxicación” elevan la vulnerabilidad de los usuarios y pueden afectar tanto la reputación de las entidades financieras como la toma de decisiones económicas.