La transformación digital del sistema financiero dominicano volvió a exhibirse con cifras de alto crecimiento, pero el propio avance plantea una exigencia de vigilancia sobre sus efectos concretos para los usuarios. Durante un panel celebrado en Santo Domingo, en el marco del XIX Congreso Internacional de Finanzas y Auditoría (CIFA) y del XXIV Seminario Latinoamericano de Contadores y Auditores (SELATCA), ejecutivos de Visa, Mastercard y CardNET destacaron que cerca del 90% de las transacciones con tarjetas ya se realiza sin contacto y que alrededor del 83% de las operaciones bancarias se efectúa por canales digitales.
La presentación, organizada por la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA) y BDO Escuela de Negocios, insistió en la madurez del proceso y en la expansión del acceso a servicios financieros. También se informó que, en los últimos dos años, los usuarios han abierto alrededor de 1.5 millones de productos financieros de forma completamente digital, entre cuentas y préstamos, mientras una proporción similar de entidades ofrece aplicaciones móviles o plataformas web de uso intensivo. No obstante, el volumen de la migración tecnológica refuerza la necesidad de rendición de cuentas sobre el alcance real de esa modernización, su impacto ciudadano y las garantías institucionales que la acompañan.
Luis Bencosme atribuyó estos hitos a las inversiones de las entidades y a la evolución del marco regulatorio, un punto que vuelve relevante la fiscalización pública y legislativa sobre cómo ese cambio se traduce en experiencia, acceso y resguardo para la población, más allá del discurso de éxito que dominó el encuentro técnico.